Godziny kontaktu i kanały

Liraluck Casino kontakt: wybierz kanał i nie czekaj w kolejce

Pomoc w Liraluck Casino działa całą dobę, a odpowiadamy w języku polskim na czacie, e-mailem i telefonicznie.

Napisz do nas Licencja MGA, wypłaty w 17 minut

Wypłacono dziś

850 739 zł

8 529 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/771/2018, audyt Gaming Laboratories International i eCOGRA

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 17 minut, tygodniowo 54M zł trafia do graczy

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, dane chronione zgodnie ze standardami europejskimi

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Wybierz kanał i zacznij rozmowę

Trzymamy się zasady, że pytanie od gracza nie leży bez odpowiedzi dłużej niż trzeba.

Zakład w trakcie gry

Czat sprawdza się przy zakładzie w toku, bonusie i pytaniu o konto. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 1 minuty, także w nocy.

Otwórz czat

Muszę wysłać dokumenty

E-mail wybierz, gdy sprawa wymaga dokumentów, numerów transakcji albo czasu na opis. Support: [email protected], odpowiedź w ciągu 4 godzin.

Napisz

Wyjaśnienie w jednej rozmowie

Telefon przydaje się, gdy blokada konta wymaga wyjaśnienia w rozmowie. Zadzwoń pod +48 22 604 82 43 (CET), odbieramy przeciętnie w 3 minuty.

Zadzwoń

Gdy grasz z Polski

Gdy grasz z Polski, jeden numer wystarcza

Po przeczytaniu tego bloku wiesz, kim się posłużyć, gdy potrzebujesz pomocy w Polsce.

Jak się dodzwonić

Telefon dla Polski+48 22 604 82 43

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Kto nadzoruje

Organ nadzoruMalta Gaming Authority, MGA/B2C/771/2018

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Liraluck Casino: reklamacje

Ścieżka reklamacji w Liraluck Casino

W Liraluck Casino reklamacja zawsze zaczyna się od wsparcia, zanim sięgniesz po kolejny krok.

Najpierw opis, potem numer sprawy

Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail i dodaj numer transakcji. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z indywidualnym numerem sprawy.

Liraluck Casino odpisuje w wątku

Poczekaj na odpowiedź zespołu, która zwykle przychodzi w ciągu czterech godzin. W razie braków doprecyzuj szczegóły w tym samym wątku.

Szansa na drugie spojrzenie

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Wtedy sprawa trafia do wyższej instancji wewnątrz kasyna.

A co, jeśli kasyno milczy?

Jeśli wewnętrzne kroki nie pomagają, złóż skargę do Malta Gaming Authority. Regulator z brand_facts rozpatruje sprawę po wyczerpaniu drogi w kasynie.

Mapa skrzynek

Twoja sprawa ma swój adres

Wybierz adres pasujący do sprawy, a odpowiedź trafi od razu do właściwej osoby.

Konto

Konto i wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Komplet danych skraca oczekiwanie

Zbierz poniższe dane, zanim otworzysz czat lub wyślesz wiadomość do zespołu.

Numer gracza lub adres e-mail
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu z błędem
Nazwa metody płatności
Krótki opis sprawy

Twój czas bez czekania

Liraluck Casino odpowiada o każdej porze

W Liraluck Casino wsparcie działa bez przerwy, a tempo odpowiedzi zależy tylko od kanału.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 604 82 43

Czas oczekiwania na telefonietrzy minuty

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Zanim zadzwonisz, sprawdź najczęstsze pytania

Po lekturze wiesz, w jakim języku rozmawiasz, co przygotować i komu zgłosić reklamację.

RejestracjaCo, jeśli nie znam angielskiego i chcę pisać po polsku?+

Odpowiedzi padają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wystarczy napisać w swoim języku, a rozmówca przejdzie na niego w pierwszej wiadomości. Polska obsługa jest dostępna przez całą dobę, więc nie musisz czekać do rana.

RejestracjaDlaczego konsultant pyta o e-mail, a nie o hasło?+

Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasło nigdy nie jest potrzebne i nikt o nie nie zapyta. Przy sprawie płatności przyda się też identyfikator transakcji widoczny w historii.

RejestracjaCo się dzieje, gdy wyślę komplet dokumentów do weryfikacji?+

Gdy wyślesz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut z rachunku bankowego, weryfikacja zajmuje do dwudziestu czterech godzin. Dokumenty trafiają na skrzynkę [email protected]. Wynik przychodzi na adres podany przy rejestracji.

RejestracjaOd kiedy Liraluck Casino ma licencję MGA?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/771/2018. Operator, Liraluck Casino Ltd., figuruje w rejestrze maltańskim pod numerem C-59335 (Malta). Siedziba spółki mieści się przy Triq il-Kbira w Sliemie.

RejestracjaCo, jeśli mam problem w sobotę po północy?+

Wsparcie pracuje bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w święta. Czas liczony jest według strefy CET, czyli tej samej, którą widzisz w Polsce. O trzeciej nad ranem odpowiada ta sama osoba co w południe.

RejestracjaCo, jeśli chcę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię lub usunięcie danych. Odpowiedź trafia na skrzynkę rejestracyjną, a przy usuwaniu konto zostaje zamknięte. Część danych musimy zachować, bo wymagają tego przepisy licencyjne.

Chwila sprawdzenia

Dane spółki i licencji

Ten blok pokazuje, kto prawnie prowadzi kasyno i pod jaką licencją działa.

Spółka

Nazwa spółkiLiraluck Casino Ltd.

Numer spółkiC-59335 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/771/2018

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]